Segurança e cuidado com seus dados
Conheça os cuidados do pré-cadastro e as práticas que ajudam a proteger a operação da sua empresa.
Como funciona o envio
O formulário verifica os campos no servidor, valida o formato e os dígitos de CPF/CNPJ e limita os tipos e tamanhos de arquivos. Essa validação não confirma a identidade ou situação cadastral em bases oficiais. Logomarcas aceitam PNG, JPG e WebP; o cardápio também aceita PDF.
Uma sessão valida a origem do envio no formulário e controles de frequência ajudam a reduzir abusos. Credenciais do serviço de e-mail pertencem à configuração privada do servidor, não ao código enviado ao navegador. O transporte SMTP exige conexão criptografada e validação do certificado do servidor de e-mail.
Os anexos não são disponibilizados em endereço público pelo formulário. A confirmação indica que o serviço de e-mail aceitou o encaminhamento; ela não garante que a equipe já leu ou aprovou o cadastro. Guarde o protocolo e use nossos canais se precisar acompanhar.
Cuidados ao preencher
- Use o domínio oficial facilita.chat com HTTPS e confira o endereço antes de enviar informações.
- Informe apenas dados necessários ao cadastro e materiais comerciais da sua empresa.
- Não envie senhas, códigos de autenticação, cópias de documentos, dados bancários ou listas de clientes.
- Revise os contatos indicados e informe as pessoas cujos dados você compartilhar.
Proteja seus acessos e seu WhatsApp
Use senhas exclusivas, controle quem pode acessar os sistemas e revogue acessos de pessoas que deixarem a operação. Ative verificação em duas etapas nos serviços que a disponibilizem, mantenha dispositivos atualizados e revise sessões conectadas. Nunca compartilhe códigos de verificação com pessoas desconhecidas.
A API oficial não elimina riscos nem dispensa boas práticas. Evite envios não autorizados, respeite pedidos de interrupção de mensagens e mantenha atendimento humano disponível. Consulte os Termos de Uso para entender as responsabilidades e dependências de plataformas externas.
Relate um problema
Suspeitas de acesso indevido, exposição de dados ou falhas podem ser comunicadas a suporte@facilita.chat. Para solicitações sobre dados pessoais, utilize sac@facilita.chat. Informe a página ou recurso afetado, o horário aproximado e uma descrição, sem divulgar dados de terceiros, senhas ou códigos.
A equipe deverá avaliar o relato, orientar a contenção e cumprir as comunicações cabíveis conforme a legislação e as responsabilidades de cada parte. Ao identificar uma vulnerabilidade, evite acessar dados alheios, interromper serviços ou divulgá-la antes da avaliação.
Limites e responsabilidades
Nenhuma medida garante segurança absoluta. Disponibilidade e proteção também dependem da hospedagem, dos fornecedores, dos dispositivos e das práticas dos usuários. Esta página não declara certificações, auditorias, atendimento 24 horas ou garantias técnicas que não tenham sido expressamente contratadas.
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Dúvidas sobre integrações podem ser enviadas a integracoes@facilita.chat.