Política de Privacidade

1. Responsáveis pelo tratamento

A Facilita Publicidade LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.330.929/0001-72, responsável pelo Facilita Chat, atua como controladora dos dados recebidos neste pré-cadastro e dos contatos comerciais. Seu endereço é Rua Albatroz, SN, Quadra07 Lote 08, Jardim Conde dos Arcos, CEP 76680-000, Itapuranga – GO. Para assuntos de privacidade, utilize sac@facilita.chat.

Na operação contratada, a empresa cliente normalmente define as finalidades de uso dos dados de seus consumidores, e o Facilita pode tratá-los em seu nome, conforme instruções documentadas. Cada parte poderá atuar como responsável por tratamentos próprios, conforme a atividade efetivamente realizada. Os papéis, fornecedores e instruções deverão ser detalhados na contratação.

2. Dados do pré-cadastro

Recebemos nome da empresa, CNPJ ou CPF, nome e telefones dos responsáveis, cidade, estado, segmentos, contato preferencial, pessoa que acompanhará a integração, links informados, logomarca e cardápio, quando enviado. Registramos também a versão dos documentos apresentada, a confirmação de ciência, a data do envio e o protocolo.

O serviço utiliza dados técnicos necessários à sessão e à prevenção de abuso. O controle de frequência transforma o endereço IP em um identificador protegido por chave e registra horários; não inclui os dados do formulário nesse registro. A hospedagem e os fornecedores de e-mail podem manter registros técnicos próprios, sujeitos à sua configuração e às obrigações aplicáveis.

Os campos obrigatórios permitem identificar a empresa, validar o pré-cadastro e organizar o contato. Sem eles, o envio não é concluído. Link e arquivo de cardápio são opcionais. Ao indicar outra pessoa, certifique-se de que ela está ciente e que você tem autorização para fornecer seus dados.

3. Finalidades e fundamentos

• Analisar a solicitação, contatar a empresa e preparar a integração e o contrato: procedimentos preliminares solicitados pelo interessado e execução contratual, quando aplicáveis.
• Proteger o formulário e prevenir abuso: interesse legítimo, considerado o impacto sobre os titulares e os limites necessários.
• Atender exigências legais, solicitações válidas de autoridades e exercer direitos: obrigações legais e hipóteses de exercício regular de direitos.
• Tratamentos opcionais que dependam de consentimento: mediante informação e manifestação específica, que poderá ser revogada.

A confirmação de leitura do formulário não autoriza usos irrestritos nem substitui o fundamento adequado de cada tratamento. O pré-cadastro não inscreve o contato automaticamente em campanhas promocionais.

4. Envio por e-mail e compartilhamento

Os dados e anexos são encaminhados a empresas@facilita.chat para análise e retorno por nossa equipe. Isso envolve os fornecedores de hospedagem e de transporte e armazenamento de e-mail. O formulário não publica anexos nem cria um catálogo público dos pré-cadastros.

Na prestação dos serviços, informações necessárias poderão ser tratadas por fornecedores de infraestrutura, comunicação, suporte, pagamentos e integrações efetivamente utilizadas, conforme a finalidade e o contrato. Meta/WhatsApp e outras plataformas aplicam suas próprias condições aos tratamentos sob sua responsabilidade. Não se envia o pré-cadastro a todas as integrações anunciadas apenas porque foi preenchido.

Dados poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação ou fundamento válido. Não comercializamos os dados do pré-cadastro como lista de contatos. Acesso interno deve limitar-se às pessoas que necessitam das informações para suas funções.

5. Armazenamento, retenção e transferência internacional

Os arquivos recebidos pelo formulário são temporários no servidor durante o envio; a cópia encaminhada passa a integrar a caixa de e-mail da equipe. Os dados serão mantidos pelo período necessário à análise, contato, contratação e cumprimento das obrigações pertinentes. Encerrada a finalidade, devem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento para conservação, inclusive exercício de direitos e obrigações legais. Uma solicitação de exclusão também abrangerá a avaliação das cópias em e-mail e dos prazos técnicos de backups, quando existentes.

Registros de limitação de envios são conservados por curto período técnico e removidos pela rotina do formulário. A sessão do pré-cadastro expira após quatro horas; o cookie identifica a sessão, sem conter os dados preenchidos.

Dependendo da localização dos fornecedores contratados, poderá haver tratamento fora do Brasil. Nesses casos, deverão ser observados os mecanismos e requisitos legais aplicáveis à transferência internacional. Informações sobre fornecedores e salvaguardas podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

6. Cookies e navegação

O pré-cadastro usa um cookie necessário para validar a sessão e reduzir envios repetidos. Não armazena o conteúdo do formulário em armazenamento persistente do navegador. Esta versão do site não inclui ferramentas próprias de publicidade comportamental ou análise de audiência. Caso sejam adicionadas tecnologias opcionais, a política e os mecanismos de escolha deverão ser atualizados antes de sua utilização.

Links externos levam a ambientes com políticas próprias. Bloquear o cookie de sessão pode impedir o envio do formulário.

7. Direitos dos titulares

Conforme as condições e limites legais, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada e aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares, revogação do consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Também pode apresentar oposição fundamentada e petição à autoridade competente.

Envie o pedido para sac@facilita.chat, indicando a solicitação e um meio de retorno. Poderemos verificar sua identidade de forma proporcional para evitar divulgação indevida. Não envie documentos completos sem orientação. Quando a empresa cliente for responsável pelo tratamento, poderemos orientá-lo a contatá-la e cooperar na resposta.

8. Segurança, crianças e alterações

São adotados cuidados compatíveis com as atividades, mas nenhum ambiente está livre de riscos. Consulte a página de Segurança para conhecer o funcionamento do pré-cadastro e os canais de comunicação. Incidentes serão avaliados e tratados conforme as responsabilidades e os requisitos legais.

O pré-cadastro é destinado a representantes capazes de contratar em nome da empresa e não tem como finalidade coletar dados de crianças. Não inclua dados de menores ou informações sensíveis nos materiais enviados.

A política poderá ser revisada, com indicação de data e comunicação de mudanças relevantes nos tratamentos em curso. Consulte a LGPD para conhecer a legislação aplicável.